|  Management-\\ System\\ Handbuch  | ✔      | VA = Verfahrensanweisung  |  {{:haca:hacalogoleer.png?200&nolink}}              |||
| :::                               |        | AA = Arbeitsanweisung     | :::                                                 | :::  | :::  |
| :::                               |        | FB = Formblatt            | :::                                                 | :::  | :::  |
| :::                               |        | PA = Prüfanweisung        | :::                                                 | :::  | :::  |
| **Titel: Kundenberatung**         | ** **                             || Nr.: HACA 4.1-VA-01                     |            ||



| **1. Zweck / Ziel:**                                                                                                                                                          |
| Erreichung der Unternehmensziele                                                                                                                                              |
| **2. Geltungsbereich:**                                                                                                                                                       |
| Gesamt HACA                                                                                                                                                                   |
| **3. Beschreibung der Inhalte:**                                                                                                                                              |
| Der Ablauf für Angebote und Aufträge ist in 5.1 geregelt\\ \\ Der Ablauf für Stammdatenbearbeitung ist in 5.2 geregelt\\ \\ Der Ablauf für Werksverkauf ist in 5.3 geregelt   |
| **4. Mitgeltende Dokumente und Unterlagen:**                                                                                                                                  |
| Formblatt VK\\ EDV / PC\\ Angebots- und Rechnungsformulare\\ AA  4.1-AA-01   Bearbeitung von Retouren, Reparaturen, Reklamationen\\ AA  4.1-AA-02   Bearbeitung im Stammhaus  |
| **5. Ablauf:**                                                                                                                                                                |


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|  **Freigabe: **                                                       ||||
|  Erstellt:                        ||  Freigegeben                       ||
| Name: <todo #noll:2022-07-13> Freigabe offen </todo>     || Name:  <todo #helwig:2022-10-27> Freigabe offen </todo>     ||
| Datum:                            || Datum:                             ||