[[management:ziele:mainmenu|zurück zur Übersicht]] | {{managementsystem:logo.jpg}} ^ ** Formblatt / Template FB 56-1 ** \\ \\ Ziele || | +.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+ | +.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+,+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+ || | Erstellt/Geändert von: Name/Datum | Geprüft/Freigegeben von: Name/Datum | **Version: 0** | | Haca, O. Helwig / 02.04.2019 | H. Hassler / O. Helwig, 02.03.2020 ^ 1 ^ \\ \\ ====== Ziele 2020 ====== ===== A "Generelle Ziele" ===== ^ Thema/ Kriterium ^ Soll ^ Zuständig ^ Termin ^ Bemerkungen ^ | Gesundheitliche Vorsorge | Höhenverstellbare Arbeitsplätze, Förderprogramme Sport | Geschäftsleitung | Q2 / 2020 | | | Umstellung der Server und Datensicherheit | Alle XP Server austauschen, Firewall erneuern | S. Hassler | Q4 / 2020 | | | Digitalisierung QMH ins GDL | Handbuch mit Änderungshistorie ins GDL System | O. Helwig | Q4 / 2020 | | | Sicherheit | Ausbau des internen Brandschutzes | F. Steinebach | Q2 / 2020 | | | Risiken- und Chancenbewerten | Risikomatrix / Risiken erkennen und vermeiden | Geschäftsleitung und QM | ständig | PDCA | ===== B "Strategische Ziele" ===== ^ Thema/ Kriterium ^ Soll ^ Zuständig ^ Termin ^ Bemerkungen ^ | Produktentwicklung orientiert an TRBS 2121 | Nach TRBS darf nur noch auf Stufen gearbeitet werden. | D. Contzen | Q4 / 2020 | | | Umsetzung des Vario Konfigurator für Podesttreppen | Kunde soll am Konfigurator auch Podesttreppen erstellen. | D. Contzen | Q3 / 2020 | | | Ausbau der Produkte der Herstellerqualifikation EN 1090 | Neue Wandhalter und Podestbefestigung | D. Contzen | Q2 / 2020 | | | Beobachtung 5G Ausbau | Gewinnung neuer Kunden Bedarfsanalyse am Markt | M. Schuster | Q3 / 2020 | | ===== C "Ziele aus Kennzahlen" ===== ==== Umsatzbezogene Kennzahlen ==== ^ Kennzahl ^ Soll ^ Zuständig ^ Termin ^ Bemerkungen ^ ^ Umsatzveränderung im Verhältnis Vorjahr | leicht steigend | H. Hassler / S. Hassler | Q1 / 2021 | | ^ Entwicklungs- Personal und weitere Kosten | werden beobachtet | H. Hassler / S. Hassler | Q1 / 2021 | | ==== Personal ==== ^ Kennzahl ^ Soll ^ Zuständig ^ Termin ^ Bemerkungen ^ ^ Durchschnittliche Überstunden / Zeitguthaben pro Mitarbeiter | Einhaltung der Vereinbarung mit dem Betriebsrat | S. Hassler | Q1 / 2020 | | ^ Anzahl Mitarbeiter | +4 / in 2020 und 2021 mehrere Mitarbeiter in den Ruhestand gehen | Geschäftsleitung / F. Steinebach | Q1 / 2021 | | ^ Kündigungen im lfd. Jahr | keine, das Personal wird für die Zukunftsplänen benötigt. | S. Hassler | Q1 / 2021 | | ^ Schulungsausgaben absolut | Steigend, da neues Personal ausgebildet und gefördert werden muss | S. Hassler | Q1 / 2021 | | ^ Anzahl Arbeitsunfälle | keine Unfälle | Arbeitssicherheit | Q1 / 2021 | | ==== Vertriebskennzahlen ==== ^ Kennzahl ^ Soll ^ Zuständig ^ Termin ^ Bemerkungen ^ ^ Marketingkosten zu gezielten Verkaufsaktionen | Auswertung | Leitung VK | Q1 / 2021 | über Kostenstellenplan | ^ Kundenzufriedenheit | Auswertung | Leitung VK / QS | Q4 / 2020 | Messe, Besuchsbogen, Schulungsfragebogen. | ^ Verhältnis verspäteter Auslieferungen zu Gesamtzahl an Lieferungen | kleiner 2% | Leitung VK / Leitung VS | je Monat | | ^ Monatlicher Umsatz Werkslager, Stützpunkt, Großkunden | ständige Beobachtung | Geschäftsleitung | je Monat | Maßnahmen Einleitung durch GL | ==== Produkt-/ Dienstleistungsqualität ==== ^ Kennzahl ^ Soll ^ Zuständig ^ Termin ^ Bemerkungen ^ ^ Anzahl an Reklamationen/Beschwerden absolut | kleiner 200 | QS / Management / FKT / Mitarbeiter | Q1 / 2021 | | ^ Q-Kosten | - 5% zu 2019 | QS / Management / FKT / Mitarbeiter | Q1 / 2021 | | | **Überprüfung der WSP** | Überprüfung | QS | Q1 / 2021 | Einführung zur ersten Bewertung in 2021 | ==== Externe Kennzahlen ==== ^ Kennzahl ^ Soll ^ Zuständig ^ Termin ^ Bemerkungen ^ ^ IT-Ausgaben | + zum Vorjahr | S. Hassler | Q4 / 2020 | Umstellung des kompletten Serversystems | ^ Beratungskosten | gleich zu 2019 | Geschäftsleitung | Q1 / 2021 | Bestimmt und kontrolliert durch GL | ^ Marketingkosten | unter Beobachtung | VK Leitung Geschäftsleitung | Q1 / 2021 | | ^ Beiträge Verbände | gleich bleibend | | Q1 / 2021 | Normung, VDL, usw. | ===== D "QMS-System" ===== ^ Thema/ Kriterium ^ Soll ^ Zuständig ^ Termin ^ Bemerkungen ^ | Status der Korrektur- und Vorbeugemaß- \\ nahmen / KVP | termingerechte Abarbeitung | siehe Aktionsliste | siehe Aktionsliste | | | Interne Audits | 1 Audit pro Bereich /Jahr | Beauftragter der obersten Leitung (QMB) | | | | Externe Audits | keine Abweichung | Beauftragter der obersten Leitung (QMB) / EKS | ständig | | | Maßnahmen aus \\ letzter Bewertung | Verbesserung | FKT | Q1 / 2021 | | | QM-relevante Ereignisse | Frühzeitige Einplanung und \\ Umsetzung aktueller Normenänderungen, etc. ... | Beauftragter der obersten Leitung (QMB) | unter Beobachtung | | \\ Ersteller: helwig \\ Erstellungsdatum: 2020/09/21 17:51 \\ Seite: management:ziele:2020