haca:fachbereiche:qualitaetssicherung:management:ziele:2021

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haca:fachbereiche:qualitaetssicherung:management:ziele:2021 [2021/11/17 15:39] – [C "Ziele aus Kennzahlen"] helwighaca:fachbereiche:qualitaetssicherung:management:ziele:2021 [2025/08/28 12:40] (aktuell) – Externe Bearbeitung 127.0.0.1
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 |  4.  | Sicherheit                                 | Ausbau des internen Brandschutzes, Arbeitsplatzgestaltung  | F. Steinebach            | Q3 / 2021  |               | |  4.  | Sicherheit                                 | Ausbau des internen Brandschutzes, Arbeitsplatzgestaltung  | F. Steinebach            | Q3 / 2021  |               |
 |  5.  | Risiken- und Chancenbewerten               | Risikomatrix / Risiken erkennen und vermeiden              | Geschäftsleitung und QM  | ständig    | PDCA          | |  5.  | Risiken- und Chancenbewerten               | Risikomatrix / Risiken erkennen und vermeiden              | Geschäftsleitung und QM  | ständig    | PDCA          |
 +\\
  
 ===== B "Strategische Ziele" ===== ===== B "Strategische Ziele" =====
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 ===== C "Kennzahlen" ===== ===== C "Kennzahlen" =====
-====  Umsatzbezogene Kennzahlen  ==== +===  Umsatzbezogene Kennzahlen  === 
-^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^ +^  Kennzahl                                  ^  Soll              ^  Zuständig               ^  Termin    ^  Bemerkungen  ^ 
-^Umsatzveränderung im Verhältnis Vorjahr  |    |   |   |   | +^ Umsatzveränderung im Verhältnis Vorjahr    | leicht steigend    | H. Hassler / S. Hassler  | Q1 / 2022  |               | 
-^Erlös zu Umsatz im Verhältnis zum Vorjahr  |    |   |   |   | +^ Entwicklungs- Personal und weitere Kosten  | werden beobachtet  | H. Hassler / S. Hassler  | Q1 / 2022  |               |
-^Entwicklungskosten im Verhältnis zum Umsatz  |    |   |   |   | +
-^Personalkosten im Verhältnis zum Umsatz  |   |   |   |   | +
-^Personalkosten absolute Veränderung zum Vorjahr  |    |   |   |   | +
- +
-==== Infrastruktur ==== +
-^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^ +
-^Wartungs-/ Instandhaltungskosten absolut  |    |   |   |   | +
-^Maschinenausfallzeiten  |    |   |   |   | +
-^Hard- und Softwarekosten absolut  |    |   |   |   |+
  
 ==== Personal ==== ==== Personal ====
-^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^ +^  Kennzahl                                                     ^  Soll                                                                    ^  Zuständig                         ^  Termin    ^  Bemerkungen  ^ 
-^Durchschnittliche Überstunden / Zeitguthaben pro Mitarbeiter  |   |    |   |   | +^ Durchschnittliche Überstunden / Zeitguthaben pro Mitarbeiter  | Einhaltung der Vereinbarung mit dem Betriebsrat                          | S. Hassler                         | Q1 / 2022  |               | 
-^Anzahl Mitarbeiter  |    |    |   |   | +^ Anzahl Mitarbeiter                                            | Gleichbleibend, bei Beobachtung des Durchschnittsalters der Mitarbeiter  | Geschäftsleitung / Hr. Steinebach  | Q1 / 2022  |               | 
-^Durchschnittliche Fehltage / Mitarbeiter  |   |    |   |   | +^ Kündigungen im lfd. Jahr                                      | Keine, das Personal wird für die Zukunftsplänen benötigt.                | S. Hassler                         | Q1 / 2022  |               | 
-^Fehltage absolut  |    |    |   |   | +^ Schulungsausgaben absolut                                     | Steigend, da neues Personal ausgebildet und gefördert werden muss        | S. Hassler                         | Q1 / 2022  |               | 
-^Mitarbeiterzufriedenheit durchschnittl. Anzahl Feedbackpunkte  |   |   |   |   | +^ Anzahl Arbeitsunfälle                                         | keine Unfälle                                                            | Arbeitssicherheit                  | Q1 / 2022  |               |
-^Kündigungen im lfd. Jahr  |    |   |   |   | +
-^Durchschnittliche Schulungsausgaben / Mitarbeiter  |   |   |   |   | +
-^Schulungsausgaben absolut  |   |   |   |   | +
-^Anzahl Arbeitsunfälle  |    |   |   |   |+
  
 ====  Vertriebskennzahlen  ==== ====  Vertriebskennzahlen  ====
-^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^ +^  Kennzahl                                                           ^  Soll                 ^  Zuständig               ^  Termin    ^  Bemerkungen                               ^ 
-^Verhältnis von Angeboten zu Aufträgen  |   |   |   |   | +^ Marketingkosten im Verhältnis zu gezielten Verkaufsaktionen         | Auswertung            | Leitung VK               | Q1 / 2022  | Über Kostenstellenplan                     | 
-^Anzahl abgewiesener Anfragen  |   |   |   |   | +^ Kundenzufriedenheit                                                 | steigend positiv      | Leitung VK / QS          | Q4 / 2022  | Messe, Besuchsbogen, Schulungsfragebogen.  | 
-^Marketingkosten im Verhältnis zur Anzahl an Neukunden  |   |   |   |   | +^ Verhältnis verspäteter Auslieferungen zu Gesamtzahl an Lieferungen  | kleiner 2%            | Leitung VK / Leitung VS  | je Monat   |                                            | 
-^Kundenzufriedenheit  ^^^^^ +^ Monatlicher Umsatz Werkslager, Stützpunkt, Großkunden               | ständige Beobachtung  | Geschäftsleitung         | je Monat   | Maßnahmen Einleitung durch GL              |
-^Verhältnis Reklamationen/Beanstandungen zu Lieferungen  |    |   |   |   | +
-^ Verhältnis verspäteter Auslieferungen zu Gesamtzahl an Lieferungen  |    |   |   |   | +
-^Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Bestandskunden  |    |   |   |   | +
-^Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Neukunden  |    |   |   |   |+
  
 ==== Produkt-/ Dienstleistungsqualität ==== ==== Produkt-/ Dienstleistungsqualität ====
-^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^ +^  Kennzahl                                    ^  Soll         ^  Zuständig                           ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^ 
-^Nacharbeitsquote  |   |   |   |   | +^ Anzahl an Reklamationen/Beschwerden absolut  | kleiner 200   | QS / Management / FKT / Mitarbeiter  | Q1/2022  |               | 
-^Anzahl an Reklamationen/Beschwerden absolut |    |   |   |   | +^ Q-Kosten                                     | - 2% zu 2020  | QS / Management / FKT / Mitarbeiter  | Q1/2022  |               |
-^Ausschussquote  |   |   |   |   |+
  
 ==== Lieferantenqualität ==== ==== Lieferantenqualität ====
-^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^ +^  Kennzahl                                                                              ^  Soll              ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen                     ^ 
-^Durchschnittl. Verhältnis von Mängeln zur Gesamtzahl an Lieferungen (M/L)  |   |   |   |   | +^ Durchschnittl. Verhältnis von Mängeln zur Gesamtzahl an Lieferungen (M/L)              | unter Beobachtung  | Einkauf     | ständig  | Lieferantenbewertung ERP-System  | 
-^Durchschnittl. Verhältnis verspäteter Lieferungen zur Gesamtzahl an Lieferungen (T/L)  |    |   |   |   |+^ Durchschnittl. Verhältnis verspäteter Lieferungen zur Gesamtzahl an Lieferungen (T/L)  | unter Beobachtung  | Einkauf     | ständig  | Lieferantenbewertung ERP-System  |
  
 ==== Externe Kennzahlen ==== ==== Externe Kennzahlen ====
-^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^ +^  Kennzahl          ^  Soll                       ^  Zuständig                    ^  Termin  ^  Bemerkungen                        ^ 
-^IT-Ausgaben  |   |   |   |   | +^ IT-Ausgaben        | leicht sinkend zum Vorjahr  | S. Hassler                    | Q1/2022  | Ausbau der Serversicherheit         | 
-^Beratungskosten  |   |   |   |   | +^ Beratungskosten    | gleich zu 2020              | Geschäftsleitung              | Q1/2022  | Bestimmt und kontrolliert durch GL  | 
-^Marketingkosten  |   |   |   |   | +^ Marketingkosten    | unter Beobachtung           | VK Leitung, Geschäftsleitung  | Q1/2022  |                                     | 
-^Beiträge Verbände  |   |   |   |   |+^ Beiträge Verbände  | gleich bleibend             |                               | Q1/2022  | Normung, VDL, usw.                  |
  
 ===== D "QMS-System" ===== ===== D "QMS-System" =====
-^  D  ^  Thema/ Kriterium  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^ +^  D  ^  Thema/ Kriterium                                            ^  Soll                                                                           ^  Zuständig                                ^  Termin               ^  Bemerkungen                    ^ 
-|  1. |  Status der Korrektur-  \\ und Vorbeugemaß- \\ nahmen / KVP  |termingerechte Abarbeitung  |  siehe Aktionsliste  |  siehe Aktionsliste  |    | +|  1. |  Status der Korrektur-  \\ und Vorbeugemaß- \\ nahmen / KVP  |  termingerechte Abarbeitung                                                     |  siehe Aktionsliste                       |  siehe Aktionsliste   | FKT-Ordner und Projektliste TB  | 
-|  2. |  Interne Audits  |1 Audit pro Bereich /Jahr  |  Beauftragter der obersten Leitung (QMB)  |    |    | +|  2. |  Interne Audits                                              |  3 Audit pro Bereich /Jahr                                                      |  Beauftragter der obersten Leitung (QMB)  |  Q4/2021              |                                 | 
-|  3. |  Externe Audits  |keine Abweichung  |    |    |    | +|  3. |  Externe Audits                                              |  keine Abweichung                                                               |  Beauftragter der obersten Leitung (QMB)  |  Q4/2021              |                                 | 
-|  4. |  Maßnahmen aus \\ letzter Bewertung  |Verbesserung  |    |    |    | +|  4. |  Maßnahmen aus \\ letzter Bewertung                          |  Verbesserung                                                                   |  FKT                                      |  Q1/2022              |                                 | 
-|  5. |  QM-relevante Ereignisse  |Frühzeitige Einplanung und  \\ Umsetzung aktueller Normenänderungen, etc.  ...  |   |    |    |+|  5. |  QM-relevante Ereignisse                                     | Frühzeitige Einplanung und  \\ Umsetzung aktueller Normenänderungen, etc.  ...  |  Beauftragter der obersten Leitung (QMB)  | ständige Beobachtung  |                                 |
  
  
  
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-Ersteller: andretzky  \\+Ersteller: helwig  \\
 Erstellungsdatum: 17/11/2021 14:19  \\ Erstellungsdatum: 17/11/2021 14:19  \\
 Seite: haca:fachbereiche:qualitaetssicherung:management:ziele:2021 Seite: haca:fachbereiche:qualitaetssicherung:management:ziele:2021
  
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