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|  {{managementsystem:logo.jpg}}    ^      **    **  \\  \\   <fs 2em>Ziele</fs>  ^^
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|  Erstellt/Geändert von: Name/Datum  |  Geprüft/Freigegeben von: Name/Datum  |  **Version: 0**  |   
|Haca, O. Helwig / 02.04.2019  |   O. Helwig ^ aktiv  ^

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====== Ziele 2024 ======

**Teilnehmer:**

===== A "Generelle Ziele" =====
^  A   ^  Thema/ Kriterium                                          ^  Soll                                                                                                        ^  Zuständig               ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
|  1.  | Umbau und Erneuerung der Heizungsanlage                    | Die Heizung im Kesselhaus und im Verwaltungsgebäude wird erneuert.                                           | GL und Hr. Steinebach    | 09/2024  |               |
|  2.  | Überarbeitung der Elektrik                                 | Die Elektrik wir im Zuge der Umbaumaßnahmen auf den aktuellen Stand der Technik gebracht.                    | Hr. Steinebach           | 12/2024  |               |
|  3.  | Erneuerung der Sanitäranlagen in Verwaltung und Fertigung  | In der Verwaltung werden die Sanitäranlagen komplett erneuert, in der Fertigung die Keramik und die Wände    | GL und Assistenz der GL  | 08/2024  |               |
|  4.  | Neues Zeit und Urlaubssoftware                             | in Zukunft gibt es keine Betriebsferien mehr und zur Urlaubsplanung wird von VEDA eine Software eingeführt.  | GL und Frau Schnicke     | 11/2024  |               |

==== Infrastruktur ====
^  Kennzahl                                 ^  Soll                                                                                             ^  Zuständig      ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^ Wartungs-/ Instandhaltungskosten absolut  | Steigend durch Erneuerungen der Heizungsanlagen und der Sanitäranlagen                            | GL              | Q4/2024  |               |
^ Maschinenausfallzeiten                    | Gleichbleibend, Wartungsarbeiten erfolgen nach Wartungsplan.                                      | Hr. Steinebach  | 2024     |               |
^ Hard- und Softwarekosten absolut          | Rückgängig zu 2023, es soll nur die VEDA Software eingeführt werden, ERP bleibt ohne änderungen.  | GL              | 2024     |               |

====  Vertriebskennzahlen  ====
^  Kennzahl                                                           ^  Soll                                                         ^  Zuständig       ^  Termin    ^  Bemerkungen             ^
^ Verhältnis von Angeboten zu Aufträgen                               | Muss erarbeitet werden                                        | VK-Leitung / GL  | 2024/2025  | langwierigere  Prozess?  |
^ Marketingkosten im Verhältnis zur Anzahl an Neukunden               | Muss erarbeitet werden                                        | VK-Leitung       | 2024/2025  |                          |
^ Kundenzufriedenheit                                                                                                                                                                        |||||
^ Verhältnis Reklamationen/Beanstandungen zu Lieferungen              | Anzahl der Reklamationen sollte im Verhältnis nicht steigen.  | QS               | 2024       | Auswertung 01/2025       |
^ Verhältnis verspäteter Auslieferungen zu Gesamtzahl an Lieferungen  | Kleiner 2%                                                    | VK-Leitung       | 2024       |                          |
^ Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Bestandskunden                   | Beobachten                                                    | VK-Leitung / GL  | 2024       |                          |
^ Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Neukunden                        | Beobachtung der Neukundengewinnung                            | VK-Leitung / GL  | 2024       |                          |

==== Produkt-/ Dienstleistungsqualität ====
^  Kennzahl                                    ^  Soll                                                                             ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen    ^
^ Anzahl an Reklamationen/Beschwerden absolut  | Kleiner 200 Reklamationen, Beobachtung das Verhältnis von Auslieferung zu Rekla.  | QS          | 2024     |                 |
^ Q-Kosten                                     | Überprüfung der Rückstellungsbeträge durch Kostenüberwachung                      | QS          | 2024     | neu eingeführt  |

==== Lieferantenqualität ====
^  Kennzahl                                                                              ^  Soll                              ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^ Durchschnittl. Verhältnis von Mängeln zur Gesamtzahl an Lieferungen (M/L)              | unter Beobachtung des ERP-Systems  | Enkauf      | ständig  |               |
^ Durchschnittl. Verhältnis verspäteter Lieferungen zur Gesamtzahl an Lieferungen (T/L)  | unter Beobachtung des ERP-Systems  | Einkauf     | ständig  |               |

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Ersteller: helwig  \\
Erstellungsdatum: 17/01/2024 15:54  \\
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Zusammenfassung