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| management:ziele:2021 [2021/11/17 13:47] – [Tabelle] helwig | management:ziele:2021 [2025/08/28 12:40] (aktuell) – Externe Bearbeitung 127.0.0.1 |
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| ==== Produkt-/ Dienstleistungsqualität ==== | ==== Produkt-/ Dienstleistungsqualität ==== |
| ^ Kennzahl ^ Soll ^ Zuständig ^ Termin ^ Bemerkungen ^ | ^ Kennzahl ^ Soll ^ Zuständig ^ Termin ^ Bemerkungen ^ |
| ^ Anzahl an Reklamationen/Beschwerden absolut | kleiner 200 | QS / Management / FKT / Mitarbeiter | Q1 / 2021 | | | ^ Anzahl an Reklamationen/Beschwerden absolut | kleiner 200 | QS / Management / FKT / Mitarbeiter | Q1 / 2022 | | |
| ^ Q-Kosten | - 5% zu 2019 | QS / Management / FKT / Mitarbeiter | Q1 / 2021 | | | ^ Q-Kosten | - 2% zu 2020 | QS / Management / FKT / Mitarbeiter | Q1 / 2022 | | |
| | **Überprüfung der WSP** | Überprüfung | QS | Q1 / 2021 | Einführung zur ersten Bewertung in 2021 | | |
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| ==== Externe Kennzahlen ==== | ==== Externe Kennzahlen ==== |
| ^ Kennzahl ^ Soll ^ Zuständig ^ Termin ^ Bemerkungen ^ | ^ Kennzahl ^ Soll ^ Zuständig ^ Termin ^ Bemerkungen ^ |
| ^ IT-Ausgaben | + zum Vorjahr | S. Hassler | Q4 / 2020 | Umstellung des kompletten Serversystems | | ^ IT-Ausgaben | leicht sinkend zum Vorjahr | S. Hassler | Q1 / 2022 | Ausbau der Serversicherheit | |
| ^ Beratungskosten | gleich zu 2019 | Geschäftsleitung | Q1 / 2021 | Bestimmt und kontrolliert durch GL | | ^ Beratungskosten | gleich zu 2020 | Geschäftsleitung | Q1 / 2022 | Bestimmt und kontrolliert durch GL | |
| ^ Marketingkosten | unter Beobachtung | VK Leitung Geschäftsleitung | Q1 / 2021 | | | ^ Marketingkosten | unter Beobachtung | VK Leitung Geschäftsleitung | Q1 / 2022 | | |
| ^ Beiträge Verbände | gleich bleibend | | Q1 / 2021 | Normung, VDL, usw. | | ^ Beiträge Verbände | gleich bleibend | | Q1 / 2022 | Normung, VDL, usw. | |
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| ===== D "QMS-System" ===== | ===== D "QMS-System" ===== |
| ^ Thema/ Kriterium ^ Soll ^ Zuständig ^ Termin ^ Bemerkungen ^ | ^ Thema/ Kriterium ^ Soll ^ Zuständig ^ Termin ^ Bemerkungen ^ |
| | Status der Korrektur- und Vorbeugemaß- \\ nahmen / KVP | termingerechte Abarbeitung | siehe Aktionsliste | siehe Aktionsliste | | | | Status der Korrektur- und Vorbeugemaß- \\ nahmen / KVP | termingerechte Abarbeitung | siehe Aktionsliste | siehe Aktionsliste | | |
| | Interne Audits | 1 Audit pro Bereich /Jahr | Beauftragter der obersten Leitung (QMB) | | | | | Interne Audits | 3 Audit pro Bereich /Jahr | Beauftragter der obersten Leitung (QMB) | Q4 / 2021 | | |
| | Externe Audits | keine Abweichung | Beauftragter der obersten Leitung (QMB) / EKS | ständig | | | | Externe Audits | 1 Audit oder bei Bedarf sofort Audit anmelden. | Beauftragter der obersten Leitung (QMB) / EKS | ständig | | |
| | Maßnahmen aus \\ letzter Bewertung | Verbesserung | FKT | Q1 / 2021 | | | | Maßnahmen aus \\ letzter Bewertung | Verbesserung | FKT | Q1 / 2022 | | |
| | QM-relevante Ereignisse | Frühzeitige Einplanung und \\ Umsetzung aktueller Normenänderungen, etc. ... | Beauftragter der obersten Leitung (QMB) | unter Beobachtung | | | | QM-relevante Ereignisse | Frühzeitige Einplanung und \\ Umsetzung aktueller Normenänderungen, etc. ... | Beauftragter der obersten Leitung (QMB) | unter Beobachtung | | |
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