Inhaltsverzeichnis
 | Formblatt / Template FB 56-1 Ziele |
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|---|---|---|
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| Erstellt/Geändert von: Name/Datum | Geprüft/Freigegeben von: Name/Datum | Version: 0 |
| Geers-DL, M.Schröck / 26.10.2012 | ||
Ziele @PAGE@
A "Generelle Ziele"
| A | Thema/ Kriterium | Soll | Zuständig | Termin | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. | |||||
| 2. | |||||
| 3. | |||||
| 4. | |||||
| 5. |
B "Strategische Ziele"
| B | Thema/ Kriterium | Soll | Zuständig | Termin | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. | |||||
| 2. | |||||
| 3. | |||||
| 4. |
C "Ziele aus Kennzahlen"
Umsatzbezogene Kennzahlen
| Kennzahl | Soll | Zuständig | Termin | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| Umsatzveränderung im Verhältnis Vorjahr | ||||
| Erlös zu Umsatz im Verhältnis zum Vorjahr | ||||
| Entwicklungskosten im Verhältnis zum Umsatz | ||||
| Personalkosten im Verhältnis zum Umsatz | ||||
| Personalkosten absolute Veränderung zum Vorjahr |
Infrastruktur
| Kennzahl | Soll | Zuständig | Termin | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| Wartungs-/ Instandhaltungskosten absolut | ||||
| Maschinenausfallzeiten | ||||
| Hard- und Softwarekosten absolut |
Personal
| Kennzahl | Soll | Zuständig | Termin | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| Durchschnittliche Überstunden / Zeitguthaben pro Mitarbeiter | ||||
| Anzahl Mitarbeiter | ||||
| Durchschnittliche Fehltage / Mitarbeiter | ||||
| Fehltage absolut | ||||
| Mitarbeiterzufriedenheit durchschnittl. Anzahl Feedbackpunkte | ||||
| Kündigungen im lfd. Jahr | ||||
| Durchschnittliche Schulungsausgaben / Mitarbeiter | ||||
| Schulungsausgaben absolut | ||||
| Anzahl Arbeitsunfälle |
Vertriebskennzahlen
| Kennzahl | Soll | Zuständig | Termin | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| Verhältnis von Angeboten zu Aufträgen | ||||
| Anzahl abgewiesener Anfragen | ||||
| Marketingkosten im Verhältnis zur Anzahl an Neukunden | ||||
| Kundenzufriedenheit | ||||
| Verhältnis Reklamationen/Beanstandungen zu Lieferungen | ||||
| Verhältnis verspäteter Auslieferungen zu Gesamtzahl an Lieferungen | ||||
| Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Bestandskunden | ||||
| Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Neukunden | ||||
Produkt-/ Dienstleistungsqualität
| Kennzahl | Soll | Zuständig | Termin | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| Nacharbeitsquote | ||||
| Anzahl an Reklamationen/Beschwerden absolut | ||||
| Ausschussquote |
Lieferantenqualität
| Kennzahl | Soll | Zuständig | Termin | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| Durchschnittl. Verhältnis von Mängeln zur Gesamtzahl an Lieferungen (M/L) | ||||
| Durchschnittl. Verhältnis verspäteter Lieferungen zur Gesamtzahl an Lieferungen (T/L) |
Externe Kennzahlen
| Kennzahl | Soll | Zuständig | Termin | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| IT-Ausgaben | ||||
| Beratungskosten | ||||
| Marketingkosten | ||||
| Beiträge Verbände |
D "QMS-System"
| D | Thema/ Kriterium | Soll | Zuständig | Termin | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Status der Korrektur- und Vorbeugemaß- nahmen / KVP | termingerechte Abarbeitung | siehe Aktionsliste | siehe Aktionsliste | |
| 2. | Interne Audits | 1 Audit pro Bereich /Jahr | Beauftragter der obersten Leitung (QMB) | ||
| 3. | Externe Audits | keine Abweichung | |||
| 4. | Maßnahmen aus letzter Bewertung | Verbesserung | |||
| 5. | QM-relevante Ereignisse | Frühzeitige Einplanung und Umsetzung aktueller Normenänderungen, etc. … |
Ersteller: @USER@
Erstellungsdatum: @DATE@
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