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 ^Verhältnis Reklamationen/Beanstandungen zu Lieferungen (R/M)  |    |   |   |   | ^Verhältnis Reklamationen/Beanstandungen zu Lieferungen (R/M)  |    |   |   |   |
 ^ Verhältnis verspäteter Auslieferungen zu Gesamtzahl an  (T/M)|    |   |   |   | ^ Verhältnis verspäteter Auslieferungen zu Gesamtzahl an  (T/M)|    |   |   |   |
-^Durchschnittl. Anzahl Aufträge Bestandskunden  |    |   |   |   | +^Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Bestandskunden  |    |   |   |   | 
-^Durchschnittl. Anzahl Aufträge Neukunden  |    |   |   |   |+^Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Neukunden  |    |   |   |   |
  
 \\ \\
 +
 ==== Produkt-/ Dienstleistungsqualität ==== ==== Produkt-/ Dienstleistungsqualität ====
 ^  Kennzahl  ^  Soll-Wert  ^  Aktueller Wert  ^  Vorjahr  ^  5 Jahresdurchschnitt  ^ ^  Kennzahl  ^  Soll-Wert  ^  Aktueller Wert  ^  Vorjahr  ^  5 Jahresdurchschnitt  ^
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