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Kennzahl	Soll-Wert	Aktueller Wert	Vorjahr	5-Jahresdurchschnitt
Umsatzveränderung im Verhältnis Vorjahr
Erlös zu Umsatz im Verhältnis zum Vorjahr
Entwicklungskosten im Verhältnis zum Umsatz
Personalkosten im Verhältnis zum Umsatz
Personalkosten absolute Veränderung zum Vorjahr

Kennzahl	Soll-Wert	Aktueller Wert	Vorjahr	5 Jahresdurchschnitt
Wartungs-/ Instandhaltungskosten absolut
Maschinenausfallzeiten
Hard- und Softwarekosten absolut

Kennzahl	Soll-Wert	Aktueller Wert	Vorjahr	5 Jahresdurchschnitt
Durchschnittliche Überstunden / Zeitguthaben pro Mitarbeiter
Anzahl Mitarbeiter
Durchschnittliche Fehltage / Mitarbeiter
Fehltage absolut
Mitarbeiterzufriedenheit durchschnittl. Anzahl Feedbackpunkte
Kündigungen im lfd. Jahr
Durchschnittliche Schulungsausgaben / Mitarbeiter
Schulungsausgaben absolut
Anzahl Arbeitsunfälle

Kennzahl	Soll-Wert	Aktueller Wert	Vorjahr	5 Jahresdurchschnitt
Verhältnis von Aufträgen zu Angeboten (M/A)
Anzahl abgewiesener Anfragen
Marketingkosten im Verhältnis zur Anzahl an Neukunden
Kundenzufriedenheit
Verhältnis Reklamationen/Beanstandungen zu Lieferungen (R/M)
Verhältnis verspäteter Auslieferungen zu Gesamtzahl an (T/M)
Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Bestandskunden
Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Neukunden

Kennzahl	Soll-Wert	Aktueller Wert	Vorjahr	5 Jahresdurchschnitt
Nacharbeitsquote
Anzahl an Reklamationen/Beschwerden absolut
Ausschussquote

Kennzahl	Soll-Wert	Aktueller Wert	Vorjahr	5 Jahresdurchschnitt
Verhältnis von Beanstandungen zur Anzahl an Lieferungen (B/L)
Verhältnis verspäteter Lieferungen zur Anzahl an Lieferungen (V/L)

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